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Norma Mexicana para la Estandarización de los Centros de Atención de Llamadas de Emergencias


Polaris Group Expertos en Políticas Públicas fue la firma de consultoría seleccionado por el Centro Nacional de Información y el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública para desarrollar la Norma Mexicana para la Estandarización de los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia a nivel nacional.
El proyecto consistió, a través de diferentes métodos de investigación, en el diseño y desarrollo de parámetros para estandarizar el funcionamiento, infraestructura, operación, tecnología e indicadores de desempeño de los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia del país.
Lo anterior, tenía como objetivo incrementar la calidad y eficiencia de los servicios de atención de emergencia en México con respecto a los tiempos respuesta y generación de información, así como establecer las bases normativas para la implementación del número único de emergencias 9-1-1.

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